Effiziente IT-Branchenlösungen

Bei der Planung und Realisation individueller IT-Systeme im Unternehmen bildet zunächst der betriebliche Gegenstand und Workflow die Basis aller Entscheidungen. Dennoch bestehen Übereinstimmungen bei den betrieblichen Abläufe und Anforderungen von Unternehmen der gleichen Branche. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen langfristig erfolgreich getestete und effizient auf Unternehmensabläufe abgestimmte System-Lösungen in Kombination mit Wartungs- und Supportdienstleistungen an.

IT-Systeme für Ärzte/ Arztpraxen und Kliniken

Als Vertriebs- und Servicepartner des Traditionsunternehmen Wortmann bieten wir spezielle auf die gesetzlichen Anforderungen der Medizinbranche (MPG - Medizinproduktegesetz) abgestimmte PC-Systeme für Arztpraxen, Kliniken und anderen medizinischen Einrichtungen an. Gern beraten wir Sie zur Realisation von EDV-Systemen in Arzt-Praxen und Kliniken.

Fuhrparktracking für Speditionen

Für die Disposition und Verwaltung von Fahrzeugen bieten wir Ihnen individuelle Lösungen beim Echtzeittracking mit Hilfe der Standortbestimmung durch GPS/ GSM gestützte Ortungssysteme. Bei Interesse beraten wir Sie gern dazu.

TK-Systemlösungen für Callcenter

Je nach Größe und Anforderungsprofil bieten wir unterschiedliche und flexible Lösungen zur Realisation effizienter und leistungsstarker Callcenter-Lösungen. Dazu verwenden wir als Premiumpartner Systeme der Firma AGFEO oder serverbasierende Lösungen auf der Basis von Asterisk.

Für die Umsetzung von Helpdesk- oder anderen Servicelines mit fest und mobil angebundenen Agents bieten wir ein eigenentwickeltes dynamisches System auf der Basis von Asterisk an.

Dieses System beinhaltet folgende Grundfeatures:
- Flexible Rufübernahme per VOIP oder ISDN (auf Wunsch auch als Hosted Lösung ohne   eigene Hardware)
- Fixe oder dynamische Agent-Ein- und Ausbuchung
- Flexible Rufauswertung mit Berichtswesen - auch als Abrechnungsgrundlage verwendbar   (Zustellung auf Wunsch per Email)
- Mailboxschutz! (Bei Weiterleitungen an mobil angebundene Agents ist eine aktive   Rufübernahme durch Bestätigung des Agents erforderlich. Somit entstehen entgegen anderer   Systeme keine unnötigen Probleme mit der Gesprächsübernahme durch Mailboxen/   Anrufbeantworter.
- Durchwahlsystem (parallele Nutzbarkeit von Nebenstellen der jeweiligen auch mobil   angebundenen Agents)
- Monitoring (Gesprächsaufzeichnung)

Individuelle Hosted Exchange Lösungen

Für die ortsunabhängige Nutzung von Emails, Termindaten/ Kalenderdaten, Aufgaben und Kontaktdaten bietet sich die Nutzung eines MS Exchange-Postfaches an.
Bei vielen Unternehmen besteht allerdings ein spezieller Bedarf für die Umsetzung derartiger Lösungen für bestimmte Abteilungen wie Außendienst, Geschäftsführung und Vorstand.
Für die Umsetzung spezieller und diskreter Anforderungen in diesem Bereich sind wir besonders prädestiniert. Wir bieten Ihnen z.B. die Anbindung mittels Push-Services von Windows Mobile Geräten (Smartphones), IPhones sowie Blackberry Geräten.
Dabei besteht die Möglichkeit, nur einzelne Emailadressen Ihrer Firmendomain "auszulagern". Die unternehmensinterne Kommunikation mit dem bestehenden Emailsystem bleibt davon unberührt und kann weiterhin problemfrei erfolgen. Außerdem besteht die Option der Integration vorhandener POP3 Postfächer in dem bereitgestellten Exchange Postfach, so dass Sie stets bequem und problemfrei weltweit auf dem aktuellen Stand sind.

Wir beraten Sie gern zu Ihren Vorhaben im Bereich Hosted-Exchange. Natürlich bieten wir auch die Administration von unternehmenseigenen Exchange Servern an.