Nachhaltigkeit für langfristige Kundenbeziehungen

IT-Hardware unterliegt durch kurze Produktzyklen und einer raschen Entwicklungs-geschwindigkeit einem hohen Preisverfall. Wir arbeiten immer nach dem Kosten-Nutzen Prinzip, da wir Sie gern langfristig als Kunden betreuen möchten. Das heisst, sollten sich die Reparaturkosten nah am Zeitwert eines Gerätes bewegen, so raten wir grundsätzlich von der Durchführung der PC-Reparatur ab. Sollte bereits mit der Arbeit begonnen worden sein, bieten wir Ihnen einen fairen für beide Seiten vertretbaren Sonderpreis an. Bei neueren Computern prüfen wir grundsätzlich, ob noch Garantieleistung beim Hersteller besteht, um unnötige Kosten zu vermeiden. Denn wir sind uns immer bewußt und leben die Philosophie, Sie rundum zufriedenzustellen und das geht nur mit professioneller Leistung, Fairness und individueller Beratung. Um uns von Mitbewerbern abzuheben haben wir einige Modelle zum Kundenschutz vor unseriösen Praktiken entwickelt.

PC Dienst Garantie

Wir berechnen nur IT-Dienstleistungen, die wir auch erfolgreich ausgeführt haben. Sollte es uns nicht gelingen, das auftragsauslösende Problem zu beheben, berechnen wir Ihnen nur die Anfahrtskosten. Den uns entstandenen Aufwand tragen wir in diesem Fall selbst.

Verhältnismäßigkeitsbonus

Bei vor allem älteren Computersystemen kann es vorkommen, dass der Aufwand der Reparatur den Zeitwert des Gerätes überschreitet. Dies versuchen wir bereits im Vorfeld auszuschließen, indem wir Ihnen von derartigen PC-Reparaturen und Notebookreparaturen abraten. Sollten wir dies erst im Nachhinein feststellen, gewähren wir einen prozentualen Verhältnismäßigkeitsbonus zwischen 10 und 25%.

Hersteller Garantie

Wird ein Reparaturauftrag eines Gerätes ausgelöst, welches sich noch in der Herstellergarantie befindet, weisen wir Sie, unmittelbar nach Feststellung, darauf hin und übernehmen die Reparatur nur auf Ihren besonderen Wunsch. Alternativ übernehmen wir auf Wunsch lediglich die Abwicklung mit dem Hersteller und ersparen Ihnen unnötige Kosten.

Qualitätssicherung- Qualitätsmanagement

Unsere internen Geschäftsabläufe unterliegen einer ständigen Prüfung unter anderem auch bezüglich der Qualität unserer Dienstleistungen. Sämtliche Auftragsunterlagen werden vor der Rechnungslegung nochmals auf Richtigkeit geprüft und nach unseren oben genannten Kriterien. Wir führen regelmäßig Kundenbefragungen durch um ein kontinuierliches Feedback über unser Wirken vor Ort zu erhalten und entsprechend zu reagieren. Wir nehmen Kundenmeinungen ernst und gehen möglichen Ursachen auf den Grund.

Zertifizierungen durch IT- und Telekommunikations Unternehmen

Wir sind von verschiedenen Herstellern für diverse Produkte/ Produktgruppen und den Vertrieb bzw. Service zertifiziert. Bei der grafischen Darstellung handelt es sich um eine Auswahl der relevanten Service-/ Vertriebspartnerschaften. Die Zertifizierung setzt entsprechende Aus- und Weiterbildungen sowie Prüfungen zu Produkten die durch den Hersteller überwacht werden voraus.